是指用户的IT设备在原厂保修期到期之后，由专业IT服务提供商以维护合约方式提供的技术支持服务。服务内容主要包括预防性巡检、技术支持、故障解决、部件更换等标准支持服务，以及根据用户需求灵活定制各类支持服务。覆盖基础设施软、硬件产品的异构平台“一站式”独立专业服务，备机和备品包括：市场主流品牌的UNIX主机、PC服务器，存储设备、网络设备、安全设备等。

    （1）UNIX主机设备：包含IBM、HP、SUN等厂商的小型机设备

    （2） X86设备：包含IBM、HP、DELL、华为、H3C、浪潮等主流品牌厂商PC服务器和刀片服务器
    （3）存储类设备：包含IBM、HP、SUN、EMC、Netapp、HDS、华为、曙光等厂商存储设备
    （4）网络类设备：包含Cisco、Brocade、华为、H3C、星网锐捷等厂商交换机、路由器等设备
    （5）安全设备：包含Juniper、华为、H3C、绿盟、天融信、安恒、深信服等安全设备
    （6）信创设备：包括联想、华为、浪潮、中国长城、同方等信创服务器和存储设备